Política de Reembolso

Nuestra política de devoluciones está diseñada para ofrecerte flexibilidad y tranquilidad en caso de que necesites realizar una devolución. A continuación, te presentamos nuestra política detallada:

1. Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Esto te brinda tiempo suficiente para revisar los productos y decidir si cumplen con tus expectativas.
   
   
2. Condiciones de Devolución: Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
   
   
3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, accede a tu cuenta en nuestro sitio web y ve a la sección de "Historial de Pedidos". Selecciona el pedido que deseas devolver y sigue las instrucciones para completar el formulario de devolución. Si encuentras algún problema, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
   
   
4. Etiqueta de Devolución: Después de completar el formulario de devolución en línea, recibirás una etiqueta de devolución prepagada. Adjunta esta etiqueta al paquete de devolución de manera visible. Esto facilitará el proceso de envío de vuelta.
   
   
5. Revisión y Aprobación: Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo revisará los productos para asegurarse de que cumplan con nuestras condiciones de devolución. Procesaremos tu solicitud de reembolso o cambio en un plazo de 6 a 10 días hábiles después de recibir los artículos devueltos.
   
   
6. Opciones de Reembolso: Ofrecemos opciones de reembolso a la forma de pago original o crédito en la tienda, según tu preferencia. Ten en cuenta que los plazos para los reembolsos pueden variar según el método de pago y la institución financiera.
   
   
7. Devoluciones por Artículos Defectuosos o Incorrectos: En el caso de que recibas un artículo defectuoso o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Te proporcionaremos una solución rápida y eficiente, ya sea un reemplazo, reembolso o crédito en la tienda.
   
   
8. Atención al Cliente: Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través del chat en vivo en nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono.